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Service Specialist
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Service Specialist

Mansione:

La persona verrà inserita in organico presso la sede principale a Sesso, Reggio Emilia e si occuperà di costituire e strutturare l’area Service, attualmente gestita da esterni, collaborando con un’altra persona più focalizzata su ricambi e magazzino.

Oltre a strutturare e organizzare l’ufficio service, la figura dovrà svolgere attività operative e si occuperà anche di:

  • Gestione Helpdesk;
  • Censimento di tutti i tecnici delle filiali del grippo FOM così da capire quanto conoscono il prodotto e che cosa sanno fare, al fine di valutare di organizzare formazione adeguata per colmare i GAP);
  • Programmazione delle attività di installazione e post-vendita esterne coordinando i tecnici delle altre filiali;
  • Creazione e ottimizzazione di un network di tecnici esterni per il supporto oltre il 1°livello;
  • Gestione dei contratti di manutenzione programmata.

Competenze Richieste:

  • Comprovata esperienza nel ruolo (ad esempio, un tecnico che ad oggi si è stancato di fare trasferte ma che vuole continuare a sporcarsi le mani e che abbia voglia di fare);
  • Competenze in ambito automazione e precedente esperienza, possibilmente anche operativa, montaggio, installazione, service (80% parte elettrica ed elettronica e 20% parte meccanica);
  • Competenze meccaniche e possibilmente anche di programmazione base di macchine di media complessità;
  • Capacità organizzative, gestionali e problem solving;
  • Capacità di rapportarsi efficacemente con il Cliente.

Contratto:

  • Tipologia: tempo indeterminato con periodo di prova di legge;
  • Retribuzione: da determinarsi e commisurata all’esperienza;
  • Orario: full-time.

Candidati per questa posizione

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